Oui, le service est accessible partout au Maroc. Le bénéficiaire peut récupérer l’argent dans n’importe quelle agence Wafacash, que ce soit en ville ou en zone rurale 

Oui, le site de transfert en ligne repose sur l'accès à Internet et non sur votre lieu de résidence physique.

Vous pouvez vous connecter depuis n’importe quel smartphone ou Laptop. Il vous suffit d’accéder au lien suivant :  www.transfert.wafacash.com

Vous pouvez vous inscrire à notre service en renseignant votre adresse email, votre numéro de téléphone et en choisissant un mot de passe. Vous recevrez par la suite un mail de vérification de compte contenant un code OTP à renseigner lors de votre première connexion.

Le service n’est lié à aucun compte bancaire il faut vous juste un numéro de téléphone, une adresse e-mail et une pièce d’identité valide. 

Non, votre profil n'est pas perdu. Vous pouvez vous connecter depuis n’importe quel autre Smartphone ou ordinateur avec vos informations d’identification. 

Vous avez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe à tout moment en cas d’oubli, il vous suffira de renseigner l’adresse email utilisée lors de votre inscription pour recevoir les données de récupération.

Vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe à tout moment depuis votre espace

Les pièces d’identités acceptées sont : CIN, passeport marocain et Carte de séjour.

Non, votre inscription ne pourra être finalisée que si vous scannez ou téléchargez une pièce d’identité valide.

Tous les documents, coupés, non lisibles et expirés seront systématiquement refusés. Pour tout document non validé, vous serez informés instantanément. En cas de besoin, vous pouvez prendre contact avec le Service Client.

Nous utilisons une technologie d’OCR, qui scanne les données de votre pièce d’identité pour assurer la fiabilité et la sécurité de vos données. 

Vos documents d’identité sont validés instantanément et vous pouvez effectuer un transfert sur le champ.

Pour envoyer de l’argent en ligne, connectez-vous simplement à notre site web dédié, entrez les informations du transfert (montant, bénéficiaire, etc.), effectuez le paiement via carte bancaire et vous recevrez un code de transaction. Le bénéficiaire peut ensuite retirer l’argent dans n’importe quelle agence Wafacash en présentant ce code et sa pièce d’identité.

Les frais de transfert sont transparents et clairement indiqués lors de l’envoi de l’argent en ligne, ce sont d'ailleurs les mêmes frais appliqués pour le transfert en agence Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors du retrait par le bénéficiaire en agence.

Oui, le transfert est instantané. Une fois que vous avez effectué la transaction en ligne, le bénéficiaire peut retirer l’argent immédiatement en agence, 24h/24 et 7j/7.

Si le transfert n’a pas encore été retiré par le bénéficiaire, vous pouvez vous déplacer en agence pour procéder à l’annulation de votre transfert.

Si vous rencontrez un problème, vous pouvez contacter notre service client qui est disponible pour résoudre tout souci dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à traiter chaque incident rapidement.

Il n’y a pas de montant minimum. Le montant maximum est de 5 000 DH par transaction, avec une limite journalière de 20 000 DH, tout en garantissant une expérience rapide et sécurisée.

Seules, les cartes bancaires marocaines sont acceptées.

Non, l'application ne pourra pas traiter une demande de transaction avec une carte bancaire bloquée, inactive ou expirée.

Paiement refusé par la banque. Il se peut que votre banque refuse le paiement lorsqu’elle juge que le montant de la transaction est trop élevé ou que vous n’êtes pas éligible a effectuer ce paiement. Pour régler ce problème, nous vous recommandons de vous rapprocher de votre banque afin d’avoir plus d’explication. Après cela, n’hésitez pas à refaire le transfert ultérieurement. 

Non, le bénéficiaire n’a pas besoin de compte bancaire. Il peut récupérer l’argent en agence Wafacash avec son code de retrait et une pièce d’identité valide.

Non, le bénéficiaire n’a pas besoin d’une connexion Internet pour récupérer son argent. Il lui suffit de se rendre dans une agence Wafacash avec sa pièce d’identité et le code de retrait.

Le bénéficiaire peut se diriger vers n’importe quel agence Wafacash de son choix, présenter le code de transfert, une pièce d’identité valide et récupérer son argent.

Le transfert peut être annulé tant que le bénéficiaire ne l’a pas récupéré.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage de haut niveau. Wafacash respecte toutes les normes de sécurité et de protection des données pour assurer la confidentialité et la sécurité des informations personnelles et financières.

Nous mettons en place un système de respect des données personnelles conformément à la réglementation en vigueur. 

• Je dois me rendre à l’agence Wafacash la plus proche;
• Je présente ma pièce d'identité en cours de validité ainsi que mon numéro de transfert;
• Après vérification de mon identité, je récupère mon argent en toute sécurité.

Tous les transferts d’argent sont servis en dirhams marocain.

Je reçois la totalité du montant du transfert envoyé immédiatement.

Non, les frais sont payés à l’émission par celui qui vous a envoyé l'argent.

Je communique le code de transfert qui m’a été envoyé à l’agent ainsi qu’une pièce d’identité valide.

Le montant maximum que vous pouvez recevoir est de 80 000 DH (un peu plus de 7300 euros), votre famille devra vérifier auprès de l’agence Western Union en France du montant maximum à envoyer.

Oui, dans le cadre du service secours familial, vous avez la possibilité d’envoyer de l’argent à hauteur de
10.000 dhs par an depuis n’importe quelle agence Wafacash via nos différents partenaires : Western Union / Moneygram / Ria

Non, aucune annulation de transfert par le bénéficiaire n’est possible.

Pour récupérer votre transfert, vous devez absolument présenter votre CIN ou passeport, mais si vous êtes étranger, vous pouvez présenter une carte d’identité valide telle que votre carte de séjour ou passeport.

Wafacash vous offre un service Transfert national, simple, rapide et sécurisé : 

Rendez-vous à l’agence Wafacash la plus proche de chez vous. 

Communiquez les informations suivantes:

• Une pièce d’identité en cours de validité;
• Le nom et prénom du bénéficiaire, (tel qu’ils sont indiqués sur sa pièce d'identité);
• Votre nom et prénom (tel qu’ils sont indiqués sur votre pièce d'identité);
• La ville de destination;
• Le montant que vous souhaitez envoyer.

Remettez à l’agent les fonds que vous souhaitez envoyer et acquittez-vous des frais de la transaction.

Vérifiez que le reçu contenant le numéro unique du transfert d'argent (N° de transfert) vous a bien été remis et transmettez ce numéro au bénéficiaire. Pour des raisons de sécurité, le bénéficiaire doit impérativement utiliser ce numéro pour recevoir les fonds.

Pour être informé de la disponibilité de votre transfert, Wafacash vous propose l’option SMS :

Une fois que le transfert d’argent est effectué, à la demande de l’émetteur, Wafacash vous adresse un SMS afin de vous informer de la disponibilité de votre argent ainsi que du code de transfert à présenter en agence pour récupérer vos fonds.

Wafacash vous propose une option d’SMS facturé à 3 DH TTC, qui vous notifie une fois que votre bénéficiaire récupère son argent

Une pièce d’identité en cours de validité peut être une carte identité nationale, un passeport ou encore une carte de séjour.

Oui. On peut annuler un transfert en cours d'exécution.

Démarche d'annulation : 

Présentez-vous à l’agence la plus proche afin d’annuler votre transfert . L’annulation peut se faire dans n’importe quelle agence Wafacash :

• Si l’annulation est traitée le même jour au sein de l’agence émettrice, vous serez remboursé sur la totalité du montant (sans déduction des frais);
• Si l’annulation se fait dans une agence différente ou à une date différente de celle d’émission vous supporterez les frais de transfert et vous serez remboursé du montant.

Selon la réglementation en vigueur, le montant maximum que vous pouvez envoyer est de 80.000 DHS.

Vous devez vous présenter dans un délai de 45 jours à l’agence Wafacash la plus proche de chez vous.

Je communique le code de transfert qui m’a été envoyé à l’agent ainsi qu’une pièce d’identité valide.