• قدّم تقرير فقدان أو سرقة إلى السلطات المختصة (الأمن الوطني، الدرك الملكي، أو مركز الشرطة).
• قدّم تقرير فقدان أو سرقة إلى وكالة ويفاكاش التي قمت بشراء بطاقة فلوصي منها لتأكيد تقريرك.
• لاسترداد أموالك، يكفي تقديم تقرير الفقدان مع هويتك لإتمام عملية الإلغاء. يمكنك بعد ذلك شراء بطاقة فلوصي جديدة في أي وقت.
• يمكن تحميل الرصيد المتبقي في بطاقتك المفقودة أو المسروقة على بطاقة فلوصي جديدة بعد خصم رسوم الاشتراك الجديد أو، إذا فضّلت، يمكنك سحب أموالك نقداً.

الخطوات السليمة:

• الرمز السري لبطاقتك شخصي وسري، ولا يجب أبداً مشاركته.